移動互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是中心，所以旅游生態(tài)要去中心化，通過互聯(lián)互通、隨手可得的移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。

引言：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給旅游管理和服務(wù)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的以地理位置為中心的旅游服務(wù)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人出游的需求，移動互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是中心，所以旅游生態(tài)要去中心化，通過互聯(lián)互通、隨手可得的移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)對旅游行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，消費者們紛紛涌向網(wǎng)上旅行社，尋找更優(yōu)惠的門票和最合適的機票以及酒店產(chǎn)品，并且閱讀目的地信息和旅行指南來提前安排他們的行程。旅游服務(wù)曾被視為是最適合“搬到網(wǎng)上”的業(yè)務(wù)。

而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，4G網(wǎng)絡(luò)時代的到來以及隨處可用的免費WIFI等，都顯示著移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)非凡的滲透力。在旅途中“移動”著的旅游消費者們又更加傾向于使用“移動”的互聯(lián)網(wǎng)獲取所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)，尤其對于不少年輕的游客群體，他們甚至只會考慮移動互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲取到的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游業(yè)不同于實物經(jīng)濟、商品經(jīng)濟，實物可移動，旅游產(chǎn)品不可移動，而且是即時消費品——這種特殊性決定了移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的天然耦合關(guān)系，移動互聯(lián)網(wǎng)將來帶重構(gòu)旅游供應(yīng)鏈的機會。

全域旅游發(fā)展引發(fā)的旅游需求品質(zhì)化、消費大眾化、發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化等特點越來越顯著。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對旅游行為和旅游運營管理流程產(chǎn)生了深刻影響?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智慧旅游，不僅給游客帶來了更優(yōu)越和便利的旅游體驗，也為整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了更大的想象空間，是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

從服務(wù)的角度看，游客需要隨時在移動終端(包括手機、平板電腦)獲取各類旅游產(chǎn)品信息、并完成購買和支付；從營銷的角度看，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷成本更低，精準(zhǔn)度更高，且互動性更強、駐留率更高，可以做到真正的人人參與、隨時隨地；從管理角度看，旅游運營方和管理方可以在移動終端上直接對客流量、出票量、旅游產(chǎn)品銷售等目的地區(qū)域內(nèi)各項事務(wù)的運營狀況進行7*24小時監(jiān)測調(diào)度，并在第一時間對突發(fā)事件采取應(yīng)對措施。 

由此可見，旅游服務(wù)、旅游營銷、乃至旅游運營管理都正突破地理位置的限制，呈現(xiàn)“去中心化 ”趨勢。無論是對于游客還是旅游從業(yè)人員，身處新的旅游業(yè)態(tài)環(huán)境，他們都需要搭上互聯(lián)互通、隨手可得的移動互聯(lián)網(wǎng)快車。在此背景下，陜西高峰智能智能票務(wù)系統(tǒng)基于“全域旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧旅游解決方案，通過整合目的地區(qū)域內(nèi)的各項資源和服務(wù)體系，打造全新的旅游智慧生態(tài)，重新定義了旅游服務(wù)和運營管理方式，同時也讓全域旅游中的每項資源、每個主體的價值得以最大化。

全域旅游生態(tài)中，游客集散中心也需要整合互聯(lián)網(wǎng)的“去中心化”效應(yīng)，才能滿足游客個性化、多元化和便捷化的旅游服務(wù)需求。西安去買票科技有限公司智能票務(wù)系統(tǒng)的解決方案是打造目的地全域旅游服務(wù)平臺，以核心資源（如門票）為抓手，做區(qū)域內(nèi)外泛旅游資源整合，通過移動端吸引游客抵達并駐留平臺。

平臺將目的地的景區(qū)、酒店民宿、餐飲、特色旅游商品、小交通、導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路推薦等各旅游資源和服務(wù)進行互聯(lián)網(wǎng)化整合，讓游客隨時隨地都能夠獲取本地化的旅游一站式服務(wù)。并吸引當(dāng)?shù)鼐用窦坝慰凸餐瑓⑴c其中，培育目的地旅游運營多業(yè)態(tài)體系，實現(xiàn)全域產(chǎn)業(yè)要素一體化發(fā)展，并做到消費可追溯，規(guī)范商家和從業(yè)人員?；诜?wù)平臺大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)旅游供給側(cè)和需求側(cè)的資源優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上提升旅游服務(wù)品質(zhì)，打造目的地旅游品牌。

智慧旅游建設(shè)本質(zhì)上是一個系統(tǒng)化、不斷迭代更新的工程，需要有統(tǒng)一的平臺去對接各項系統(tǒng)，消除信息孤島，運維整個旅游目的地。去買票科技智慧旅游綜合管理平臺將景區(qū)基礎(chǔ)信息、日常運營狀況和內(nèi)部各類設(shè)備、設(shè)施、管線等信息進行一張圖可視化管理，從而實現(xiàn)單點登錄，數(shù)據(jù)交互、系統(tǒng)聯(lián)動、旅游大數(shù)據(jù)匯總分析。

基于綜合管理平臺的移動端功能，目的地運營方可以在隨時隨地查看各項運營數(shù)據(jù)，如門票銷售預(yù)訂情況、旅行社接待情況、游客入園情況、停車場飽和度、景區(qū)舒適度、旅游商品銷售、森林防火和水文預(yù)警等數(shù)據(jù)，并及時做出相應(yīng)預(yù)案及對突發(fā)情況進行快速處理；可以對園內(nèi)各項系統(tǒng)的運作和觀光車、廣播、巡檢員等的工作進行實時監(jiān)控和調(diào)度。通過平臺對游客大數(shù)據(jù)的搜集形成游客畫像，進而向不同類型的游客群體進行有針對性的服務(wù)和營銷。